Стереотипы и поражающие воображение истории-страшилки, кажется, давно уже стали неискоренимым элементом сферы недвижимости. Мы настолько привыкли слушать рассказы про убитые квартиры, мерзавцев-продавцов и обманутых покупателей, что относимся к ним, как к обыденным вещам.
Наша редакция берет на себя смелость опровергнуть откровенное вранье и домыслы: на самом деле большая часть сделок с недвижимостью проходит нормально. Даже вполне себе успешно. Зачастую положительный исход зависит от хорошего специалиста, который будет курировать вашу сделки. А вот в одиночку дело легко загубить. Поэтому советуем вам обращаться к проверенным юристам или риелторам. Кстати, о последних в данной статье и поговорим.
Риелторы бывают разные – это правда. Среди надежных профессионалов – своего рода гениев рынка недвижимости – можно обнаружить их менее компетентных коллег. Мы не хотим никаких недомолвок, поэтому сразу четко обозначим свою позицию: обращаться к риелторам не страшно. Напротив, делать это необходимо по той простой причине, что за процессом сделки должен следить специалист. Однако к первому попавшемуся человеку, предоставляющему услуги риелтора, идти явно не стоит. Расспросите свой круг общения – наверняка многие посоветуют вам знакомых квалифицированных экспертов рынка. Такой способ поиска специалиста – самый распространенный.
В том случае, если вы все-таки решили довериться «незнакомцу с улицы», стоит подготовиться к разным результатам данного сотрудничества. Проблемы, к несчастью, могут вылезти наружу абсолютно внезапно. К примеру, в виде потери права собственности на приобретенную квартиру. Расклад, конечно, так себе.
Впрочем, предупрежден – значит, вооружен, верно? Разбираемся в теме и рассматриваем наиболее типичные ошибки непрофессиональных риелторов.
Риелтор не заметил или допустил ошибку (или хуже – ошибки) в документах
Если ваш риелтор дилетант в юридических вопросах – будьте уверены: в сопровождающих сделку документах он разбирается плохо. Следовательно, невыгодных условий договора, несоответствий или серьезных просчетов имеет риск и не заметить. Гражданину, несведущему в правовых аспектах, трудно будет отличить правильный договор купли-продажи от его неудачной версии. Плохо, когда этот «несведущий человек» – сам риелтор. Специалист не может позволить себе такую роскошь, как незнание специфических особенностей своего дела.
Самое обидное, что за некомпетентность может поплатиться не кто-то там, а клиент, – деньгами или даже собственным жильем. Например, если документ о получении продавцом оплаты за недвижимость будет оформлен неверно, последний может спекулировать на этом, утверждая, что кругленькая сумма до него так и не дошла. Приятного для несчастного покупателя тут мало.
Риелтор не учитывает мнения и предпочтений клиента
Некоторые «специалисты» почему-то не умеют слушать пожелания обратившихся к ним людей. Что, конечно, крайне странно, неблагоприятно для данной профессии. Риелтор не может быть достаточно эффективен без высокоразвитого навыка коммуникабельности и способности, образно говоря, чувствовать людей. Так, на рынке можно встретить этаких «толстокожих» индивидов с опытом работы в пару (или больше) лет, которые всегда наперед знают, что именно нужно обратившимся к ним бедолагам.
Решения за своих клиентов они принимают смело, уверенно и бодро. Только вот когда-нибудь такая бесполезная инициативность закончится не слишком хорошо: клиент «очнется» в жилище, не подходящем ему по нескольким параметрам, включая цену. А затем будет долго и мучительно заниматься перепланировкой.
Риелтор допускает технические ошибки в ходе сделки
Все сделки различаются между собой по уровню сложности. Есть легкие и стандартные, связанные, допустим, с куплей или продажей. А есть необычные, те, к которым нужен авторский подход. Этакие беспрецедентные сделки. Они, разумеется, уже потруднее и состоят из многих этапов, да и участников у них нередко больше двух. Структуру таких сделок тяжеловато контролировать подчас даже самым опытным риелторам. Но они справляются.
А вот их менее подкованные в работе коллеги ошибаются в последовательности действий, путаются в комплектах документов и поддаются на провокации заинтересованных сторон. Подобная неосмотрительность со стороны риелтора аукнется его клиенту лишними затратами. Да и в принципе, будет неплохо, если после всей сумятицы покупатель получит-таки недвижимость в собственность.
Риелтор беспечен и самонадеян
Все мы люди. И все мы делаем ошибки. Это нормально. Каждый из нас, даже являясь отменным мастером в своей специальности, может оступиться. Профессионализм заключается не только в редкости совершаемых промахов, но и в умении оперативно исправлять последствия. К сожалению, не все риелторы выполняют работу кропотливо и педантично – такие люди относятся к профессии слишком расслаблено, хотя на кону стоят огромные денежные средства их клиентов. Не доглядел – и миллионы летят коту под хвост.
Обычно таким грешат риелторы с небольшим опытом работы. Они еще ни разу не участвовали в судебных разбирательствах и, возможно, чувствуют себя относительно спокойно. Но в обсуждаемой нами профессии нельзя ни перестараться, ни «перебдеть». Каждая деталь должна быть проверена сотни раз.
А чтобы таких недобросовестных риелторов в нашей жизни стало как можно меньше, Гильдия Риелторов Москвы недавно предложила создать перечень компетентных агентств недвижимости с хорошей репутацией. Правительство Москвы поддержало эту идею.
Гильдия уже вынесла на обсуждение критерии, которым должны соответствовать агентства в «белом» списке. Во-первых, это должны быть легальные участники рынка с подтвержденной квалификацией. Во-вторых, они должны соблюдать все этические критерии работы с клиентами и числиться на учете в Росфинмониторинге. Соблюдение единых профстандартов и требований к качеству оказания услуг станет для агентств недвижимости ключом к успеху.
