Представим следующую ситуацию: вы встаете с утра, сладко потягиваетесь, идете на кухню ставить чайник…и по дороге наступаете в большущую лужу, вытекающую из-под двери ванной комнаты. Ситуация не из приятных, но главное тут – не паниковать. Сначала убедитесь, что залив произошел не по вашей вине. В случае, если вода веселым ручьем бежит по стенам, вывод, как правило, очевиден: вы – потерпевшая сторона.
Итак, вас затопили соседи. Разбираемся, что предпринять, чтобы «выйти сухим из воды» и компенсировать нанесенный жилищу вред.
Необходимо обнаружить причину залива
Данная задача – самая первостепенная и основная. Попробуйте найти место протечки, после чего оперативно перекройте стояк в ванной комнате. Это нужно сделать, чтобы удостовериться, что причина залива находится не у вас в квартире. Затем как можно скорее оповестите соседей сверху о том, что они вас заливают. Если же дверь вам никто не откроет (или вы лицом к лицу встретитесь с точно такими же лужами, как у вас), поднимайтесь до тех пор, пока не дойдете до сухой жилплощади. Так, можно будет определить, что вас и ваших соседей заливает одна из квартир ниже.
Обязательно проинформируйте управляющую компанию о произошедшем и зафиксируйте причиненный ущерб на фото или видео. Как правило, в таких случаях инженерная служба перекрывает стояк сразу у всего дома, чтобы остановить бесконтрольно льющуюся воду. Ну, если у вас, конечно, не получилось сразу же разобраться с протечкой самостоятельно.
Вскрытие аварийной квартиры
После того, как вам удалось определить виновника залива, нужно связаться с ним любыми путями. Печально, если в ближайшее время его так и не окажется дома – квартиру придется вскрывать. Необходимость такого неприятного обстоятельства обусловлена, во-первых, тем, что залив сам по себе никуда не денется. А во-вторых, возникает еще одна серьезная трудность: стояк перекрыт, а это значит, что весь дом не сможет пользоваться водой, пока ситуация не разрешится. Именно по этим двум причинам управляющая организация имеет полное право вскрыть заливающее соседей жилье.
Процесс вскрытия должен проходить в присутствии участкового и двух свидетелей, при этом участковый обязан контролировать целость и сохранность личного имущества хозяев квартиры. Из соображений безопасности опечатываются также и все двери внутри жилплощади. Тем не менее, есть одно небольшое но: в случае хищения имущества домоуправление никакой ответственности за это не несет.
Оценка ущерба после залива
Итак, мы уже обсуждали, что фотографии испорченного имущества вам здорово помогут. Однако это не все, что потребуется сделать. Пригласите профессиональных оценщиков, которые зафиксируют повреждения и рассчитают стоимость ремонта. Самостоятельно этим заниматься не стоит, так как вы рискуете упустить из виду ряд скрытых поломок и дефектов. Управляющая компания, в свою очередь, должна направить к вам инженера. Он составит Акт залива. После этого вы можете смело потребовать у виновника протечки материального возмещения убытков.
Компенсация причиненного имуществу вреда
На этом этапе возможны два варианта. Первый – владелец аварийной квартиры готов компенсировать вам убытки. В таком случае следует заключить с ним соглашение, четко обозначив в нем сроки выплаты денежных средств. Второй вариант – владелец отказывается брать на себя ответственность и исправлять плачевные последствия залива. Тогда дорога ведет прямиком в суд.
Суд
Не спешите отчаиваться, когда собственник залившей вас квартиры отказывается идти на контакт. Все-таки суд существует как раз для решения подобных вопросов. Подберите хорошего юриста, а затем подайте иск, к которому будут приложены документы, доказывающие вину соседа. Кроме того, вам потребуются показания свидетелей. Помимо общей стоимости ремонта вы можете попробовать взыскать еще и компенсацию морального вреда. Главное – грамотно подойти к делу.
Екатерина Никитина, генеральный директор агентства «PRO Обмен»