27 февраля в центре занятости «Моя карьера» состоялась встреча московских риелторов со своими будущими коллегами. В знакомый многим дом на ул. Сергия Радонежского, 1, пришли те, кто хочет изменить свою жизнь, вступив в ряды специалистов по операциям с недвижимостью – именно так, согласно недавно принятому профессиональному стандарту, следует называть тех, кто работает на этом рынке. Мероприятие было организовано при содействии Гильдии Риелторов Москвы. Вел его Александр Мальцев, президент Гильдии. Он обратился к собравшимся с приветственным словом и представлял каждого спикера.
Агентство «PRO ОБМЕН» также принимало участие в этой встрече, перед кандидатами в риелторы выступила Екатерина Никитина, генеральный директор компании и руководитель Комитета по обучению Гильдии Риелторов Москвы. Она рассказала, что, как и многие из присутствующих в зале, пришла поработать в недвижимости в уже далеком 2006 году, чтобы, решая свою жилищную проблему, изучить этот мир изнутри и быть «в теме».
Я открыла газету «Из рук в руки» на странице с объявлениями о работе, интуитивно выбрала три агентства недвижимости и позвонила туда. Первые два звонка результата не дали, а в «Инком-Марьино» сразу пригласили на собеседование, и вскоре я стала стажером. В течение двух месяцев после обучения мне удалось выйти на первые сделки. За год я прошла путь от стажера до эксперта – выполнила все необходимые нормативы, прошла дополнительное обучение, ну и заработала некоторую сумму денег.
Еще через год, опять же, после прохождения дополнительного курса обучения и став наставником, я сама начала готовить стажеров, а к середине 2012 года уже доросла до уровня руководителя группы. Однако в том же году мне пришлось сделать «технический перерыв» и уйти в декретный отпуск. Пришла оттуда я в центральный офис компании НДВ, поскольку на прежнем месте уже чувствовался профессиональный «потолок». Здесь я сразу занялась сделками по программе трейд-ин. К концу первого года работы, в 2014 году, меня пригласили возглавить офис на Кутузовском проспекте. Несмотря на весь свой потенциал, какими-то достижениями к моменту моего прихода он не блистал. Через полгода мне удалось сделать из отстающего подразделения, работавшего «в минус», лидера по доходам в компании.
После этого я отправилась «поднимать» отдел трейд-ин в одну из дочерних компаний. Туда я перебралась уже со своей командой. Организовав там работу я поняла, что возможности дальнейшего роста исчерпаны. Хотелось реализовывать новые проекты, основываясь на своих представлениях о том, как и в каком направлении следует развиваться. Было принято решение о создании собственной структуры, и команда меня поддержала. Два года назад мы создали агентство «PRO ОБМЕН», главным нашим направлением нашей работы стал трейд-ин – мы давно оценили его рыночные перспективы и являемся экспертами в этой области.
Екатерина ответила на многочисленные вопросы соискателей – она рассказала о специфике работы со свободным графиком, о необходимости уметь самоорганизовываться и работать на результат – обо всем том, что отличает работу агента от обычного менеджера по продажам.
Риелтор – это образ жизни. Включившись в работу, ты уже не можешь отключать свой телефон. Это полное погружение в профессию, погружение в жизнь своих клиентов. То, что для нас эпизод в работе – для них главное событие в жизни, и оставлять их без поддержки в этот момент нельзя!
Мы, вопреки расхожему мнению, работаем не с квартирами, а с людьми. Человеческий фактор имеет существенное значение в нашей работе, и надо уметь «выжимать» из него все возможное. Иногда сделку спасает слово, сказанное в нужное время нужным тоном, а бывает, что неумение распознать накопившееся непонимание клиента срывает процесс, с технической точки зрения подготовленный безупречно. Все это надо знать и уметь, от этого зависит доход агента по недвижимости, ведь окладов в нашей отрасли нет.
В завершение выступления Екатерина назвала пожелания к будущим членам команды, одновременно ответив на очень популярный у соискателей вопрос – не заменят ли в обозримом будущем риелторов разнообразные IT инструменты и искусственный интеллект?
Люди приходят к нам со страхами и проблемами, и пока никакие цифровые технологии не способны взять человека за руку и провести через все хитросплетения сделки. Агент работает индивидуально, но он – член команды, и наша сила – в коллективе. Мы ждем людей с активной жизненной позицией, имеющих навыки тайм-менеджмента и, главное, понимающих, что наше главная задача – помогать людям и уметь при этом получать не только гонорар, но и искреннюю благодарность клиента.
Записаться на курсы риелторов Устроиться на работу в «PRO ОБМЕН»